Términos del servicio
1. Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, navegación, compra y utilización de los servicios disponibles en:
retrohousea.com
Estos términos son aplicables a todos los usuarios que:
- Accedan al sitio web.
- Consulten productos.
- Creen una cuenta.
- Realicen compras.
- Utilicen nuestros servicios de atención o soporte.
Nuestro sitio web ofrece productos de mobiliario y decoración para consumidores en España, incluyendo:
- Salón
- Comedor y dormitorio
- Exterior y decoración
Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y condiciones.
El objetivo de estas condiciones es proporcionar un entorno de compra transparente, seguro y conforme con la normativa aplicable de comercio electrónico y protección de consumidores.
2. Uso del sitio web y cuenta de usuario
Acceso al sitio web
El usuario puede navegar por nuestro sitio web para consultar información sobre productos y servicios.
El acceso implica el compromiso de utilizar la plataforma de manera legal y responsable.
Cuenta de usuario
Cuando el usuario cree una cuenta, deberá proporcionar información correcta y actualizada.
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
- Evitar el uso no autorizado de su cuenta.
- Actualizar sus datos cuando sea necesario.
- Revisar la información antes de realizar pedidos.
Si detecta un acceso no autorizado o un problema relacionado con su cuenta, deberá contactar con nosotros lo antes posible.
Uso permitido
El usuario no podrá utilizar nuestro sitio web para:
- Actividades ilegales.
- Acceder sin autorización a sistemas técnicos.
- Dañar el funcionamiento del sitio web.
- Introducir contenido que infrinja derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de limitar el acceso cuando sea necesario para proteger la seguridad del sitio web o de otros usuarios.
3. Información de productos, disponibilidad y precios
Descripción de productos
Proporcionamos información detallada sobre los productos disponibles, incluyendo:
- Fotografías.
- Descripciones.
- Dimensiones.
- Materiales.
- Características principales.
Intentamos mantener la información actualizada y precisa.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias visuales debido a factores como:
- Configuración del monitor.
- Iluminación.
- Resolución del dispositivo.
Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad.
Aunque un artículo aparezca disponible en el sitio web, pueden producirse situaciones excepcionales relacionadas con:
- Cambios de inventario.
- Errores técnicos.
- Actualizaciones de disponibilidad.
En caso de imposibilidad de cumplir un pedido confirmado, informaremos al usuario y ofreceremos una solución adecuada.
Precios
Todos los precios mostrados:
- Están expresados en euros (€).
- Incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
- Son los vigentes en el momento de realizar el pedido.
Los costes adicionales, incluidos los gastos de envío cuando correspondan, serán mostrados antes de finalizar la compra.
Si se detecta un error evidente en el precio, informaremos al usuario antes del envío del pedido y ofreceremos la opción de confirmar la compra con el precio actualizado o cancelar el pedido.
4. Pedidos y formación del contrato
Proceso de pedido
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos.
- Añadirlos al carrito.
- Introducir los datos necesarios para la entrega.
- Revisar la información del pedido.
- Realizar el pago.
- Confirmar la compra.
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Confirmación del pedido
Después de completar la compra, enviaremos una confirmación mediante los datos de contacto proporcionados.
La confirmación del pedido incluirá información como:
- Productos adquiridos.
- Precio total.
- Información de entrega.
- Datos principales de la compra.
El contrato de compra se entenderá formalizado cuando el pedido haya sido aceptado y confirmado.
Pedidos rechazados o cancelados por circunstancias excepcionales
En determinadas situaciones, podremos no aceptar o cancelar un pedido cuando existan motivos razonables, como:
- Falta de disponibilidad del producto.
- Errores técnicos evidentes.
- Problemas relacionados con el pago.
- Información incorrecta proporcionada por el usuario.
En estos casos, informaremos al usuario y se realizará el reembolso correspondiente cuando proceda.
5. Pagos
Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
El usuario garantiza que:
- La información proporcionada es correcta.
- Tiene autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
Los pagos son procesados mediante sistemas seguros.
El pedido comenzará su preparación una vez confirmado correctamente el pago.
6. Política de envío
Las condiciones completas de entrega se encuentran disponibles en:
Área de entrega
Realizamos envíos a:
España completa
Gastos de envío
- Pedidos desde 188,90 €: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 188,90 €: coste de envío de 10 €.
Los impuestos aplicables están incluidos y no existen costes adicionales de aduana dentro del ámbito de entrega indicado.
Preparación del pedido
El tiempo de procesamiento es:
1-3 días laborables
Pedidos realizados antes de las 18:00 (CET):
- Se procesan el mismo día.
Pedidos realizados después de las 18:00 o durante días no laborables:
- Se procesan el siguiente día laborable.
Transporte
Los pedidos pueden enviarse mediante:
- UPS.
- FedEx.
- USPS.
- DHL Express.
Tiempo estimado:
5-8 días laborables después del envío
El usuario debe proporcionar una dirección correcta de entrega.
7. Cancelación de pedidos
Las condiciones completas están disponibles en:
Política de cancelación de pedidos
Solicitud de cancelación
El usuario puede solicitar cancelar un pedido antes de que sea enviado.
Para solicitarlo deberá contactar mediante:
hello@retrohousea.com
Incluyendo:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Información necesaria para identificar la compra.
Pedidos enviados
Cuando un pedido ya haya sido enviado, no podrá cancelarse directamente.
El usuario podrá solicitar una devolución siguiendo nuestra:
Política de devoluciones y reembolsos
Reembolsos
Los reembolsos aprobados serán realizados mediante el mismo método utilizado para el pago.
El tiempo de recepción dependerá del proveedor financiero correspondiente.
8. Devoluciones y reembolsos
Las condiciones completas están disponibles en:
Política de devoluciones y reembolsos
Plazo de devolución
El usuario puede solicitar una devolución dentro de:
35 días desde la recepción del producto
Productos dañados o incorrectos
Si el usuario recibe:
- Productos dañados.
- Productos diferentes al pedido.
- Problemas relacionados con la entrega.
Debe contactar con nosotros proporcionando la información necesaria.
Cambios de productos
Actualmente no ofrecemos cambios directos.
Cuando corresponda, el usuario deberá realizar el procedimiento de devolución y efectuar un nuevo pedido.
Proceso de reembolso
Una vez recibido y revisado el producto:
- El reembolso se iniciará normalmente en un plazo de 1-3 días laborables.
- Se realizará mediante el método de pago original.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al:
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- Normativa española aplicable.
Los datos pueden utilizarse para:
- Gestionar pedidos.
- Realizar entregas.
- Proporcionar atención al cliente.
- Mejorar nuestros servicios.
- Garantizar la seguridad del sitio web.
No vendemos ni alquilamos información personal de los usuarios.
Para más información, consulte nuestra:
Política de protección de datos
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación española y la normativa aplicable de la Unión Europea.
Especialmente serán aplicables las normas relacionadas con:
- Comercio electrónico.
- Protección de consumidores.
- Contratación online.
- Protección de datos.
Cuando surja cualquier controversia, intentaremos resolverla mediante comunicación directa.
En caso de no alcanzar una solución, se aplicarán los procedimientos establecidos por la legislación vigente.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y condiciones:
Sitio web:
retrohousea.com
Correo electrónico:
hello@retrohousea.com
Teléfono:
+1 (267) 351-0727
Dirección:
957 Bristol Pike #A8,
Bensalem, PA 19020,
United States
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.
Zona de entrega:
España completa.
12. Actualización de los términos
Podemos actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web para garantizar una información clara y transparente a los usuarios.