En Retrohousea respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a gestionar los datos personales de forma transparente, segura y responsable.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden a retrohousea.com, navegan por nuestro sitio web, realizan compras, contactan con nuestro equipo o utilizan nuestros servicios relacionados.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y a la normativa española aplicable en materia de protección de datos, incluida la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Sitio web: retrohousea.com
Correo electrónico: hello@retrohousea.com
Teléfono: +1 (267) 351-0727
Dirección de contacto:
957 Bristol Pike #A8
Bensalem, PA 19020
United States
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales, los usuarios pueden contactar con nuestro equipo mediante los datos indicados anteriormente.
2. Ámbito de aplicación de esta Política de privacidad
Esta Política de privacidad se aplica a los usuarios que:
-
Acceden o navegan por nuestro sitio web.
-
Crean una cuenta o proporcionan información personal.
-
Realizan pedidos de productos.
-
Contactan con nuestro equipo de atención al cliente.
-
Utilizan cualquier servicio disponible a través de retrohousea.com.
El objetivo de esta política es informar de manera clara sobre qué datos recopilamos, por qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos que pueden ejercer los usuarios.
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario reconoce que ha leído y comprendido esta Política de privacidad.
3. Información personal que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar nuestros servicios, gestionar pedidos y mejorar la experiencia de navegación.
3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
Podemos recopilar información que el usuario proporciona voluntariamente, incluyendo:
-
Nombre y apellidos.
-
Dirección de envío.
-
Dirección de facturación cuando sea necesaria.
-
Dirección de correo electrónico.
-
Número de teléfono.
-
Información relacionada con pedidos realizados.
-
Comunicaciones enviadas al equipo de atención al cliente.
-
Información necesaria para gestionar solicitudes de devolución, reembolso o asistencia.
3.2 Datos recopilados automáticamente
Cuando un usuario visita nuestro sitio web, podemos recopilar información técnica mediante herramientas digitales y tecnologías similares, incluyendo:
-
Dirección IP.
-
Tipo de navegador.
-
Tipo de dispositivo utilizado.
-
Sistema operativo.
-
Idioma del navegador.
-
Fecha y hora de acceso.
-
Páginas visitadas.
-
Tiempo de navegación.
-
Información sobre la interacción con el sitio web.
Estos datos se utilizan principalmente para garantizar la seguridad del sitio, analizar el funcionamiento de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario.
4. Finalidad del tratamiento de datos personales
Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y compras
-
Procesar pedidos realizados en nuestro sitio web.
-
Confirmar compras.
-
Gestionar pagos.
-
Coordinar la preparación y entrega de productos.
-
Proporcionar información relacionada con pedidos.
Atención al cliente
-
Responder consultas.
-
Gestionar solicitudes de información.
-
Resolver incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones o reembolsos.
Mejora del sitio web y servicios
-
Analizar el uso del sitio web.
-
Detectar problemas técnicos.
-
Mejorar la navegación y funcionalidad.
-
Optimizar la experiencia del usuario.
Seguridad y prevención de usos indebidos
-
Proteger nuestro sitio web.
-
Detectar actividades fraudulentas o no autorizadas.
-
Mantener la seguridad de los servicios ofrecidos.
Cumplimiento legal
-
Cumplir obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
-
Gestionar posibles reclamaciones o procedimientos relacionados con pedidos y servicios.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para proporcionar una mejor experiencia de navegación y mejorar el funcionamiento de nuestros servicios.
Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten recordar determinada información durante la navegación.
Podemos utilizar cookies para:
-
Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
-
Recordar preferencias del usuario.
-
Analizar estadísticas de navegación.
-
Comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.
-
Mejorar la calidad y rendimiento de nuestros servicios.
Tipos de cookies utilizadas
Cookies necesarias
Son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web y permiten utilizar determinadas funciones principales.
Cookies de análisis
Ayudan a comprender cómo los usuarios utilizan el sitio web y permiten mejorar su funcionamiento.
Cookies de preferencias
Permiten recordar determinadas configuraciones elegidas por el usuario.
Cookies de marketing
Cuando corresponda y con el consentimiento del usuario, pueden utilizarse para mostrar contenidos o comunicaciones más relevantes.
Gestión del consentimiento de cookies
Al acceder por primera vez al sitio web, los usuarios pueden gestionar sus preferencias mediante el sistema de configuración de cookies.
Los usuarios tienen derecho a:
-
Aceptar o rechazar cookies no esenciales.
-
Modificar sus preferencias posteriormente.
-
Retirar el consentimiento previamente otorgado.
-
Gestionar cookies mediante la configuración del navegador.
El rechazo de cookies no esenciales no impedirá al usuario acceder a los servicios principales del sitio web.
6. Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza basándose en las siguientes bases legales:
Consentimiento del usuario
Cuando el usuario acepta determinados tratamientos, como el uso de cookies no esenciales o comunicaciones específicas, el tratamiento se basa en su consentimiento.
Ejecución de un contrato
Cuando el usuario realiza una compra, utilizamos sus datos para gestionar el pedido, procesar el pago, organizar la entrega y proporcionar servicios relacionados.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
Interés legítimo
Podemos tratar determinados datos cuando exista un interés legítimo para mejorar nuestros servicios, proteger la seguridad del sitio web, prevenir actividades fraudulentas o gestionar correctamente nuestra relación con los usuarios.
7. Compartición de información personal
No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.
Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.
Los datos pueden ser tratados por proveedores externos que colaboran en actividades como:
-
Procesamiento de pagos.
-
Transporte y entrega de pedidos.
-
Servicios tecnológicos y mantenimiento del sitio web.
-
Herramientas necesarias para analizar y mejorar nuestros servicios.
Estos proveedores únicamente accederán a los datos necesarios para realizar sus funciones y deberán tratar la información conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios utilizados para ofrecer determinadas funciones pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán aplicando las garantías adecuadas exigidas por la normativa europea de protección de datos.
9. Conservación de los datos personales
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.
El periodo de conservación dependerá de factores como:
-
La gestión de pedidos y servicios solicitados.
-
Las obligaciones legales aplicables.
-
La necesidad de resolver reclamaciones o incidencias.
-
Los requisitos relacionados con seguridad y prevención de fraude.
Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o se aplican medidas adecuadas para garantizar su protección.
10. Derechos de los usuarios
De acuerdo con el RGPD y la normativa española aplicable, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Permite solicitar información sobre los datos personales tratados y obtener una copia de dicha información.
Derecho de rectificación
Permite solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión
Permite solicitar la eliminación de datos personales cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
Derecho a la limitación del tratamiento
Permite solicitar que el tratamiento de determinados datos quede limitado en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad
Permite solicitar la entrega de los datos personales en un formato estructurado y compatible cuando sea aplicable.
Derecho de oposición
Permite oponerse a determinados tratamientos de datos personales.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: hello@retrohousea.com
La solicitud deberá incluir información suficiente para verificar la identidad del solicitante y gestionar correctamente la petición.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en España si considera que sus derechos no han sido respetados.
11. Seguridad de los datos personales
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, modificación indebida o divulgación no autorizada.
Estas medidas se revisan periódicamente teniendo en cuenta la naturaleza de la información tratada y los riesgos asociados al procesamiento de datos.
12. Modificaciones de esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos de tratamiento de datos o requisitos legales aplicables.
La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.
Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo gestionamos la información personal.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, desea ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos o necesita información adicional sobre el tratamiento de su información personal, puede contactar con nuestro equipo:
Correo electrónico: hello@retrohousea.com
Teléfono: +1 (267) 351-0727
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
Dirección de contacto:
957 Bristol Pike #A8
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Nuestro equipo atenderá las solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos conforme a la normativa aplicable.