1. Introducción
En Retrohousea respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a gestionar sus datos personales de forma transparente, responsable y segura.
La presente Política de protección de datos explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden a nuestro sitio web, realizan compras, solicitan información, contactan con nosotros o utilizan nuestros servicios.
Esta política se aplica a todos los usuarios que interactúan con:
retrohousea.com
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre del sitio web:
Retrohousea
Página web:
retrohousea.com
Correo electrónico:
hello@retrohousea.com
Teléfono:
+1 (267) 351-0727
Dirección de contacto:
957 Bristol Pike #A8,
Bensalem, PA 19020,
United States
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.
3. Datos personales que podemos recopilar
Para proporcionar nuestros servicios correctamente, podemos recopilar diferentes categorías de información personal.
3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
Cuando el usuario realiza una compra, solicita información o contacta con nosotros, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de envío.
- Información relacionada con pedidos.
- Información necesaria para gestionar pagos.
- Comunicaciones enviadas por el usuario.
- Información relacionada con solicitudes de devolución o asistencia.
3.2 Datos recopilados automáticamente
Durante la navegación por nuestro sitio web, podemos recopilar información técnica mediante herramientas digitales y cookies:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Tipo de navegador.
- Idioma y configuración del dispositivo.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de navegación.
- Información relacionada con cookies.
Estos datos permiten mejorar el funcionamiento, seguridad y rendimiento del sitio web.
4. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
4.1 Gestión de compras y pedidos
Utilizamos los datos para:
- Procesar pedidos realizados.
- Confirmar compras.
- Gestionar pagos.
- Preparar y enviar productos.
- Informar sobre el estado del pedido.
4.2 Atención al cliente
Utilizamos los datos proporcionados para:
- Responder consultas.
- Gestionar solicitudes.
- Resolver incidencias.
- Proporcionar asistencia antes y después de la compra.
4.3 Gestión de devoluciones y reembolsos
Los datos pueden utilizarse para:
- Procesar solicitudes de devolución.
- Gestionar reembolsos.
- Resolver reclamaciones relacionadas con pedidos.
4.4 Mejora de nuestros servicios
Podemos analizar determinada información para:
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Optimizar nuestro sitio web.
- Mejorar productos y servicios.
- Comprender las necesidades generales de los usuarios.
4.5 Seguridad y prevención de fraude
Podemos utilizar información técnica y relacionada con pedidos para:
- Proteger nuestro sitio web.
- Detectar actividades fraudulentas.
- Evitar usos indebidos de nuestros servicios.
4.6 Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya dado su consentimiento, podremos enviar información sobre novedades, productos o servicios relacionados.
El usuario podrá cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases legales:
Consentimiento del usuario
Se aplica cuando el usuario acepta voluntariamente determinados tratamientos, como:
- Cookies no esenciales.
- Comunicaciones comerciales.
- Servicios personalizados.
El usuario puede retirar su consentimiento cuando lo desee.
Ejecución de un contrato
Es necesario para:
- Procesar compras.
- Gestionar pagos.
- Realizar entregas.
- Proporcionar servicios relacionados con pedidos.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos conservar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.
Interés legítimo
Podemos tratar datos cuando exista un interés legítimo relacionado con:
- Seguridad del sitio web.
- Prevención de fraude.
- Mejora de servicios.
- Gestión eficiente de la plataforma.
6. Comunicación de datos a terceros
No vendemos ni alquilamos datos personales de nuestros usuarios.
Los datos únicamente podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:
Servicios de pago
Para gestionar transacciones y pagos realizados por los usuarios.
Servicios de transporte y logística
Para preparar y entregar pedidos.
Proveedores tecnológicos
Para servicios relacionados con:
- Alojamiento web.
- Seguridad.
- Mantenimiento técnico.
- Análisis del funcionamiento del sitio web.
Estos proveedores únicamente podrán acceder a la información necesaria para prestar sus servicios y deberán cumplir las obligaciones de protección de datos aplicables.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para proporcionar nuestros servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán aplicando las garantías previstas por el RGPD, incluyendo mecanismos reconocidos por la normativa europea cuando sean necesarios.
8. Conservación de datos personales
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario según la finalidad para la que fueron recopilados.
Los criterios utilizados incluyen:
- Duración de la relación con el usuario.
- Necesidad de gestionar pedidos y servicios posteriores.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Resolución de posibles reclamaciones.
Una vez finalizado el período necesario, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar funciones esenciales.
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar el uso del sitio web.
- Mejorar la experiencia de navegación.
Las cookies necesarias pueden utilizarse cuando sean indispensables para el funcionamiento del sitio web.
Las cookies analíticas y de marketing requieren el consentimiento previo del usuario.
El usuario puede:
- Aceptar cookies.
- Rechazar cookies no necesarias.
- Modificar sus preferencias en cualquier momento.
Para más información, consulte nuestra Política de cookies.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Protección de menores
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad con capacidad legal para realizar compras.
No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin la autorización correspondiente de sus representantes legales.
Si un usuario considera que un menor ha proporcionado información personal sin autorización, puede contactar con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.
12. Derechos del usuario
De acuerdo con el RGPD, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Solicitar información sobre los datos personales tratados.
Derecho de rectificación
Solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de datos cuando sea legalmente posible.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar restricciones sobre el uso de sus datos.
Derecho a la portabilidad
Solicitar sus datos en un formato estructurado cuando corresponda.
Derecho de oposición
Oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.
Derecho a retirar el consentimiento
Retirar cualquier consentimiento otorgado previamente.
13. Ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico:
hello@retrohousea.com
La solicitud deberá incluir:
- Nombre del solicitante.
- Información de contacto.
- Derecho que desea ejercer.
- Información necesaria para verificar la identidad.
Responderemos conforme a los plazos establecidos por la normativa vigente.
Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
cuando considere que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa aplicable.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de protección de datos:
Sitio web:
retrohousea.com
Correo electrónico:
hello@retrohousea.com
Teléfono:
+1 (267) 351-0727
Dirección:
957 Bristol Pike #A8,
Bensalem, PA 19020,
United States
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.
Zona de entrega:
España completa.
15. Actualización de esta política
Podemos modificar esta Política de protección de datos cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web para garantizar la máxima transparencia hacia nuestros usuarios.